Возврат товара
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также сохранился чек на приобретение товара;
- товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
- кассовый, товарный или электронный чек;
- товар в оригинальной упаковке;
- документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта.
Если на товар установлен гарантийный срок, и он не истёк, вы можете обратиться в сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в наш магазин, где была совершена покупка, для возврата товара.
В случае, если сервисный центр не указан в гарантийном талоне, то вы можете обратиться непосредственно на магазин, в котором была совершена покупка.
- гарантийный талон либо заключение сервисного центра;
- товар со всеми документами и аксессуарами;
- кассовый либо электронный чек, либо номер заказа;
- документ, удостоверяющий личность;
- банковская карта, с которой была оплачена покупка, в случае безналичного расчёта.
Отказ от товара у курьера
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества у курьера, если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В этом случае заполните акт о возврате товара, который предоставит курьер. Денежные средства вернутся вам на карту в течение 10 дней, за исключением затрат на доставку.
При обнаружении брака товара вы также заполняете акт возврата и денежные средства возвращаются вам на карту.
Возврат денег
Стоимость товара будет возвращена так же, как был оплачен товар. Срок зачисления денег на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту и в среднем составляет около 10 дней.
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
